Nivel directivo-gerencial del sector salud

Reflexiones sobre las habilidades y competencias clave necesarias, y matriz práctica de habilidades (estratégicas, técnicas, interpersonales, éticas y personales) para la evaluación

jorgeprosperi

hace 4 meses

Cuando hablamos de habilidades y competencias clave para el nivel directivo-gerencial del sector salud, nos referimos a un conjunto de capacidades que combinan conocimientos técnicos, visión estratégica y liderazgo humano. La gestión de los servicios de salud es compleja porque no solo involucra eficiencia administrativa, sino también impacto directo en la vida de las personas.

En ese sentido, comparto las habilidades y competencias clave para el nivel directivo-gerencial del sector salud, complemento con una matriz práctica de habilidades (estratégicas, técnicas, interpersonales, éticas y personales) que pueden servir como herramienta de diagnóstico o autoevaluación para directivos y gerentes del sector salud, y complemento al final con un listado de publicaciones sobre el tema.

habilidades y competencias clave para el nivel directivo-gerencial del sector salud

Se trata de un conjunto _indispensable para todos nuestros directores regionales de salud, directores de hospitales y de centros de salud_ de habilidades y conocimientos, como liderazgo, visión estratégica, planificación, organización, comunicación efectiva, gestión financiera y de recursos humanos, toma de decisiones, resolución de conflictos, adaptabilidad y un profundo conocimiento del sistema sanitario. Permiten planificar, dirigir y controlar eficazmente los recursos para asegurar la provisión de servicios de salud de calidad y orientados a la población. Veamos cuáles son estas competencias y qué implica cada una.

Liderazgo y dirección estratégica

Visión estratégica: capacidad de anticipar tendencias epidemiológicas, cambios regulatorios y escenarios de financiamiento.
Toma de decisiones basada en evidencia: apoyarse en datos, evaluaciones de impacto y buenas prácticas.
Gestión del cambio: guiar procesos de reforma o transformación organizacional, manteniendo motivado al equipo.
Orientación a resultados en salud: no solo cumplir metas administrativas, sino medir impacto en acceso, calidad y equidad.

Gestión de recursos y eficiencia organizacional

Administración financiera: manejo de presupuestos, control de gastos, sostenibilidad y rendición de cuentas.
Gestión de talento humano: reclutamiento, desarrollo de competencias, retención y motivación del personal sanitario.
Gestión de la cadena de suministros: asegurar medicamentos, insumos y tecnologías de manera oportuna.
Innovación en modelos de atención: incorporar telemedicina, sistemas de información y procesos de mejora continua.

Competencias técnicas en salud pública y sistemas de salud

Conocimiento del sistema de salud: normativas, modelos de atención, financiamiento y articulación interinstitucional.
Gestión de riesgos sanitarios: preparación y respuesta ante emergencias, epidemias o desastres.
Calidad y seguridad del paciente: implementación de protocolos, estándares de acreditación y monitoreo de resultados.
Evaluación de políticas y programas: análisis de impacto y costo-efectividad.

Competencias de comunicación y relaciones institucionales

Comunicación efectiva: transmitir información técnica de manera clara a equipos, autoridades y ciudadanía.
Negociación y manejo de conflictos: mediar entre intereses políticos, gremiales y comunitarios.
Alianzas estratégicas: construir vínculos con ministerios, organismos internacionales, sector privado y sociedad civil.
Gestión de la reputación y credibilidad: transparencia y coherencia en la gestión pública.

Competencias éticas y de gobernanza

Ética profesional y responsabilidad social: decisiones centradas en el bienestar de la población.
Transparencia y rendición de cuentas: combate a la corrupción y uso responsable de recursos.
Equidad e inclusión: asegurar que las políticas atiendan a poblaciones vulnerables y reduzcan desigualdades.
Cumplimiento normativo: respeto a la legislación nacional e internacional en salud y derechos humanos.

Competencias personales y de resiliencia

Pensamiento crítico y resolución de problemas: analizar escenarios complejos con rapidez y claridad.
Resiliencia y manejo del estrés: trabajar en contextos de alta presión y crisis sanitarias.
Inteligencia emocional: empatía, autoconciencia y manejo de relaciones interpersonales.
Aprendizaje continuo: actualización permanente en salud, gestión y tecnologías emergentes.

Matriz de Habilidades y Competencias del nivel Directivo-Gerenciales en Salud

Esta matriz puede mejorarse y utilizarse como:

Checklist de autoevaluación para líderes en salud.
Guía de desarrollo profesional para programas de formación gerencial.
Marco de evaluación de desempeño en instituciones de salud.

Habilidades y competencias clave para el nivel directivo-gerencial del sector salud: conclusión

El directivo-gerente en salud debe ser estratega, líder humano y gestor eficiente, capaz de alinear los recursos y las personas hacia el objetivo común de garantizar servicios de salud de calidad, universales, equitativos y sostenibles.

En ese sentido es necesario que apliquemos la Estrategia Mundial de Recursos Humanos para la Salud: Personal Sanitario 2030. La propuesta hace referencia a las actividades emprendidas por la Organización por medio del programa «Trabajar en pro de la Salud» de la OMS, la OIT y la OCDE, que pone en práctica las recomendaciones de la Comisión de Alto Nivel de las Naciones Unidas sobre el Empleo en el Ámbito de la Salud y el Crecimiento Económico.