La Organización Mundial de la Salud ha publicado un nuevo informe que explora el papel fundamental de la compasión en la Atención Primaria de Salud.
Era muy necesario que la OMS abordara este tema, pues _al igual que la humanización de la atención_ la compasión en la Atención Primaria de Salud es un imperativo ético para poner al ser humano en el centro de la atención médica, reconociendo su dignidad y valor, lo cual no suele estar en el corazón del modelo de atención predominante en nuestro país.
En este sentido, comparto más abajo un resumen de los mensajes clave del informe de la OMS, cuya lectura completa recomiendo, y los invito a complementar con la lectura de mi artículo dedicado a la Atención de salud humanizada.
Compasión en la Atención Primaria de Salud
Antes de entrar en materia es obligatorio subrayar que “tener compasión significa empatizar con alguien que sufre y sentirse obligado a reducir el sufrimiento”. En ese sentido, no basta con la empatía y la misericordia _que también son deseables_ . Ser compasivo es tener la capacidad de reconocer el dolor del otro y querer aliviarlo.
En ese contexto, la OMS en su publicación “Compassion and primary health care”, explora el papel fundamental que desempeña la compasión en la atención primaria de salud (APS), sintetizando los hallazgos de una exploración de cinco años.
Subraya la OMS que “la compasión se identifica como una fuerza transformadora para la atención primaria de salud, que impulsa la atención de calidad y la transformación del sistema de salud”.
El documento proporciona conocimientos prácticos para los líderes y profesionales de la salud sobre cómo aprovechar la compasión para mejorar la salud de la población. Sostiene que, “la compasión no solo es esencial para el núcleo de la atención primaria de salud, sino que también sirve como catalizador para el cambio sistémico. Propone tres enfoques estratégicos para garantizar que la compasión siga estando integrada en el corazón de los esfuerzos de APS”.
El documento subraya que la compasión surge de la experiencia universal de la humanidad compartida. La publicación de este documento es particularmente oportuna, ya que coincide con la publicación de un módulo de aprendizaje que refuerza la importancia de liderar con compasión como parte de un nuevo Curso mundial de creación de capacidad sobre el fortalecimiento del liderazgo en atención primaria de salud impartido a través de la Academia de la OMS.
Mensajes clave del informe de OMS
Elementos de la compasión en la Atención Primaria de Salud: conciencia, empatía y acción
De acuerdo con la OMS, “aunque la compasión tiene diversas interpretaciones estrechamente vinculadas al contexto y la cultura, una descripción práctica para los fines de esta exploración incluye tres elementos esenciales: conciencia, empatía y acción. Para responder al sufrimiento con compasión, las personas primero deben reconocer que el sufrimiento existe. Esta conciencia conduce a la empatía, que, a su vez, impulsa el deseo de actuar para aliviar o prevenir el sufrimiento”.
La compasión en la Atención Primaria de Salud es vital para la calidad de la atención
Se enfatiza que “la compasión proporciona un punto de entrada natural para centrarse en la calidad de la atención que reciben las personas dentro de un sistema de salud. Los sistemas para mejorar la calidad de la atención requieren medidas de compasión que no sean reduccionistas ni onerosas, sino que proporcionen un camino para la mejora continua. Un entorno de atención médica compasivo cambia la forma en que los miembros del equipo de salud se relacionan entre sí y su propensión a brindar servicios de alta calidad”.
La compasión es esencial para el liderazgo y las organizaciones efectivas en el ámbito de la atención médica
Igualmente importante es reconocer la necesidad e importancia de un liderazgo que “promueva una cultura en las organizaciones de salud que valora explícitamente el bienestar de los empleados, quienes luego están mejor equipados para servir”. En sentido, se señala, “la capacitación en autocuidado compasivo puede ayudar a abordar el daño moral, el agotamiento, la desconexión y los mecanismos de afrontamiento negativos”. También se subraya que “los líderes que demuestran compasión también invitan a sus colegas a hacer lo mismo y fomentan un mayor respeto y confianza entre ellos”.
La compasión puede impulsar la APS
El informe deja claro que, la reorientación radical de los sistemas de salud hacia la APS es una prioridad clave para los países de todo el mundo en su avance hacia la cobertura sanitaria universal. En ese sentido, “desde los orígenes de la APS en la Declaración de Alma-Ata de 1978 hasta la Declaración de Astaná de 2018, la compasión se ha considerado un pilar esencial y un motor del enfoque de la Atención Primaria de Salud. La compasión no solo motiva al personal de APS en su trabajo diario de atención en el entorno de atención primaria, sino que también puede ser el motor que impulse la acción centrada en el futuro para reorientar los sistemas de salud hacia la APS”.
Atención de salud humanizada
La atención de salud humanizada es un enfoque que va más allá de tratar una enfermedad. Se trata de brindar una atención integral al paciente, considerando no solo sus aspectos físicos, sino también sus emociones, creencias y contexto social. Es poner al ser humano en el centro de la atención médica, reconociendo su dignidad y valor.
En ese sentido, comparto un resumen del marco conceptual de la atención de salud humanizada, haciéndonos un respetuoso llamado a redoblar el esfuerzo por humanizar la atención que le brindamos a nuestros pacientes, haciendo que la experiencia sea más positiva y efectiva para ambos.
Ver el artículo completo aquí.